Termini e condizioni generali

Condizioni generali di contratto

1. Validità delle condizioni contrattuali:
a. Tutti i rapporti commerciali tra:

MOSANI S.r.l.
Gundelsheimerstrasse 48
96119 Memmelsdorf / Lichteneiche
Germania

Rappresentata dall’amministratore delegato:
Frank Nitsche

Iscrizione al registro:
Iscrizione nel Registro delle Imprese
Tribunale del registro: Bamberg
Numero di registrazione: HRB 9604

Partita IVA:
Partita IVA ai sensi del §27a della legge sull’imposta sul valore aggiunto: DE324884185

Contatti:
Telefono: 49 (0) 951-4082251
E-mail: info@mosani.de

Responsabile dei contenuti ai sensi del § 55 comma 2 RStV:
I rapporti tra la Mosani GmbH e i suoi clienti nell’ambito dell’offerta del sito Mosani GmbH sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC), salvo accordi contrattuali individuali.
b. Laddove di seguito venga utilizzato il termine «Fornitore», con esso si intende sempre la Mosani GmbH. Il termine «Acquirente» indica un cliente (consumatore o imprenditore) che acquista uno o più prodotti dal Fornitore.

2. Spedizione dei campioni
La Mosani GmbH offre la possibilità di valutare i prodotti sulla base di campioni. Si prega di inviare la richiesta, indicando l’indirizzo di consegna, a: info@mosani.de - I campioni possono essere ordinati anche direttamente tramite il nostro negozio online. I campioni di mosaico vengono consegnati nelle dimensioni di circa 6x10 cm e non possono essere sostituiti né restituiti.

Importante:
A causa dell’elevato numero di campioni inviati e delle variazioni legate ai lotti dei fornitori, non possiamo mai garantire che la merce consegnata corrisponda al campione inviato.

3. Caratteristiche dei materiali, dimensioni delle tessere del mosaico, unità di imballaggio

a. Il colore delle tessere del mosaico non è mai del tutto uniforme e omogeneo. La distribuzione dei colori dipende dal lotto e dalla cottura. A seconda del prodotto e delle impostazioni del monitor, i colori possono differire notevolmente dall’immagine visualizzata sullo schermo. Ciò può essere dovuto al lotto, al monitor o alla fotografia. Soprattutto nel caso della pietra naturale, a seconda del lotto possono essere presenti alterazioni cromatiche. Striature marroni, alterazioni cromatiche o macchie rientrano, a seconda del materiale, tra le caratteristiche naturali. Si tratta, ad esempio, di particelle metalliche che assumono una colorazione marrone. Queste sono particolarmente visibili sulla pietra naturale bianca o chiara e ne costituiscono una caratteristica intrinseca.

b. Ogni mosaico presenta caratteristiche diverse in relazione al materiale di cui è composto e all’esposizione alla luce. Per ogni articolo vengono indicati solo uno o più colori di base. Ad esempio, un mosaico in vetro bianco o nero può presentare riflessi viola, verdi o di altri colori. A seconda del materiale, oltre al colore di base indicato possono sempre emergere altre riflessioni cromatiche, che naturalmente non possiamo specificare nell’offerta. Ciò dipende anche dalla percezione personale. Un cliente può percepire una sfumatura violacea in un vetro bianco, un altro la percepisce come verde, mentre un altro ancora vede solo il bianco. Vi preghiamo quindi di ordinare sempre in anticipo un campione per verificare la merce.

c. Anche eventuali scheggiature agli angoli e ai bordi (cosiddetta «frattura dei bordi»), graffi della larghezza di un'unghia sulla superficie, nonché irregolarità (irregolarità di superficie) delle singole tessere in termini di forma, dimensioni e superficie rientrano nelle caratteristiche naturali del prodotto e non costituiscono un difetto. A seconda del formato delle tessere del mosaico, su una superficie di 1 m² si trovano tra le 100 e le 1000 tessere. È assolutamente impossibile consegnare ogni singola tessera priva di difetti. Prima della posa, ogni foglio deve essere controllato sia sul lato anteriore che su quello posteriore per individuare eventuali tessere difettose o corpi estranei. Le tessere difettose vengono rimosse dal foglio. Il foglio viene posato e al posto vacante viene inserita una nuova tessera proveniente dagli scarti di taglio.

d. Una percentuale fino al 5% di tessere rotte, graffiate o difettose per ogni tappeto a mosaico rientra nella norma e non può essere considerata un difetto. Qualora questo punto non fosse chiaro, consigliamo in linea di principio di rinunciare al mosaico. Infatti, anche dopo che il materiale è stato posato e stuccato, una pietra può spostarsi a causa delle tensioni o essere semplicemente stata trascurata durante la posa. Non si tratta di un difetto nascosto, bensì di una caratteristica naturale che fa parte del mosaico, se lo si desidera.

e. Ogni pietra è un pezzo unico. Nessuna pietra è identica al 100% a un’altra. Ciò influisce sulla disposizione delle fughe e sulle singole distanze tra le pietre. Le irregolarità nella disposizione delle fughe che ne derivano sono quindi normali e volute. Nel caso di mosaici trasparenti e di un eventuale incollaggio su rete sul retro, non si può escludere che la rete possa traspare a causa delle caratteristiche intrinseche delle diverse pietre. Per mosaici e piastrelle bianchi non è consigliabile l’uso di stucco bianco. In rari casi possono verificarsi variazioni cromatiche visive che simulano lotti diversi, fughe storte o una posa non corretta. Le cause esatte di questo fenomeno "nel caso di mosaici e piastrelle bianchi" in combinazione con "stucco bianco" non sono note con certezza; fattori quali il tipo e la direzione della luce incidente (naturale o artificiale) nonché l’angolo di osservazione possono contribuire a determinarlo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le variazioni ottiche derivanti dall’uso di stucco bianco su elementi a mosaico bianchi.

f. Le misure dei tappetini e delle fughe sono indicative e variano a seconda del lotto, dello spessore indicato sul retro e della tecnica di posa. Si prega di tenere presente che la trama (la rete sul retro) del supporto si distende durante la posa in malta e che il tappetino, a seconda della trama, può distendersi e allungarsi fino al 10%. Esistono tappetini che si restringono notevolmente e si distendono solo una volta applicati alla colla.

g. Indicazioni sulle dimensioni:
Le indicazioni relative alle dimensioni riportate nella pagina dell’offerta per piastrelle, mosaici e tappetini sono sempre "valori approssimativi". A seconda del lotto e degli strumenti utilizzati, sono presenti delle tolleranze. A seconda del lotto, possono esserci differenze fino al 3% nelle dimensioni indicate relative alle tessere del mosaico, alle piastrelle o alle dimensioni della rete.

h) In caso di mosaici in vetro o mosaici con rivestimento in pellicola sul lato anteriore o posteriore (ad es. pellicola in PU, pellicola in PET o materiali di supporto simili), è obbligatorio utilizzare un adesivo a base di resina reattiva idoneo (ad es. colla a base di resina epossidica). I sottofondi, i composti livellanti o gli elementi prefabbricati non devono presentare caratteristiche cementizie. I materiali cementizi possono reagire chimicamente con la pellicola sul retro e con l’umidità, danneggiando in modo permanente la superficie del mosaico (ad es. opacità, aspetto lattiginoso). Solo sistemi completamente privi di cemento e compatibili con le resine epossidiche garantiscono un aspetto trasparente a lungo termine e un’adesione sicura. La Mosani GmbH non si assume alcuna responsabilità per danni causati da una posa non a regola d’arte o da una scelta errata dell’adesivo.

i) Prima della posa, si prega di verificare la qualità del mosaico e di controllare che non presenti differenze di colore o di misura, scolorimenti o danni. Prima di ogni fase di lavorazione, attenersi alle istruzioni d’uso fornite dal produttore dei materiali e verificare preventivamente la compatibilità su una superficie di prova. La merce posata è esclusa dal diritto di reclamo. Istruzioni dettagliate per la posa e la manutenzione del prodotto sono disponibili online all’indirizzo www.mosaikinfo.de; tali informazioni sono inoltre allegate a ogni consegna.

Disposizione dei campioni: per assicurarsi che le piastrelle o le tessere di mosaico corrispondano alle vostre aspettative in termini di colore, motivo e texture, disponete l’intera quantità di merce da posare sul pavimento o sulla parete. Ciò vi consentirà di valutare visivamente il risultato finale.

Disposizione a secco (prova di posa):
Prima della posa definitiva è obbligatorio effettuare una posa a secco. Essa serve a verificare i prodotti in termini di disposizione, orientamento, tonalità di colore, struttura ed eventuali interruzioni del motivo. Questa misura è indispensabile soprattutto nel caso della pietra naturale, poiché, data la sua natura, possono verificarsi variazioni legate al lotto. In linea di principio, tuttavia, ciò vale per tutti i prodotti del nostro assortimento.

Qualora si riscontrino difformità nella bozza a secco (ad es. differenze di colore, difformità dimensionali o altri difetti), il materiale non deve essere utilizzato. Il posatore è tenuto a controllare adeguatamente la merce prima della posa. La posa nonostante difetti evidenti esclude qualsiasi diritto di garanzia.

Inoltre, il layout a secco serve anche a evitare la lavorazione di merce consegnata erroneamente.

j) Le immagini dei prodotti utilizzate nel negozio online servono a illustrare il rispettivo articolo. A causa di variazioni legate ai lotti, modifiche nel processo di produzione e adeguamenti da parte dei nostri fornitori, la merce effettivamente consegnata può differire, nell’aspetto, dalle immagini dei prodotti precedenti. Ciò riguarda in particolare la disposizione, la suddivisione, il numero e il posizionamento delle singole tessere del mosaico su un tappetino, nonché la larghezza e l’aspetto delle fughe. Per quanto riguarda le caratteristiche dell’articolo ordinato, fanno fede le specifiche espressamente indicate nella rispettiva descrizione dell’articolo, in particolare il materiale, il formato delle tessere e le dimensioni del tappetino. Un determinato numero di singole tessere di mosaico per tappetino si considera concordato solo se espressamente indicato come caratteristica del prodotto nella descrizione dell’articolo. Eventuali discrepanze rispetto all’immagine del prodotto per quanto riguarda il numero o la disposizione delle singole tessere del mosaico non costituiscono quindi di per sé una difformità rispetto alle caratteristiche concordate, purché siano rispettate le caratteristiche del prodotto espressamente indicate per l’articolo ordinato. Restano impregiudicati i diritti di garanzia previsti dalla legge a favore dell’acquirente.
 
4. Conclusione del contratto nel negozio online:
a. Per la stipula del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
b. La Mosani GmbH offre i prodotti a titolo puramente indicativo tramite l’offerta online.
Il cliente può scegliere uno o più prodotti e prepararli per l’acquisto cliccando sul pulsante dell’ordine.
Qui viene visualizzato l’elenco completo degli acquisti con i relativi prezzi. Il cliente può quindi proseguire l’acquisto con altri prodotti o modificare l’ordine. Se il cliente desidera effettuare un ordine su Mosani GmbH, deve innanzitutto cliccare sul pulsante «Acquista». Si prega quindi di inserire il proprio indirizzo. Per eventuali chiarimenti, si prega di fornire un recapito telefonico; tale indicazione è facoltativa.
d. Il contratto si perfeziona quando Mosani GmbH accetta l’ordine del cliente. Ciò avviene di norma tramite e-mail o viene confermato da ebay.

5. Conclusione del contratto via fax o telefono
a. Per gli ordini via fax si applicano le disposizioni di cui al punto 4, con le seguenti modifiche: la ricezione via fax equivale all’invio del carrello elettronico. Le Condizioni Generali di Contratto sono allegate alla dichiarazione di accettazione di cui al punto 4 d.
b. Per gli ordini effettuati per telefono si applicano le disposizioni di cui al punto 4, con le seguenti modifiche: le indicazioni fornite verbalmente dal cliente sono vincolanti e, con la conferma da parte di Mosani GmbH, il punto 4d diventa parte integrante del contratto.
Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano anche agli ordini effettuati per telefono e vengono portate a conoscenza del cliente (tramite riferimento al link nel OnlineShop o lettura al telefono). Mosani GmbH può inoltre allegarle alla dichiarazione di accettazione di cui al punto 4 d.
c. Per la stipula del contratto è disponibile in tutti i casi esclusivamente la lingua tedesca.


6. Prezzo di acquisto, spese di spedizione, scadenza, modalità di pagamento:
a. Il prezzo di acquisto include già l’IVA prevista dalla legge. Qualora l’acquirente debba sostenere ulteriori costi (ad es. dazi doganali in caso di spedizione all’estero), questi saranno indicati separatamente; le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, salvo diversamente concordato tra le parti. Una panoramica dettagliata delle spese di spedizione, suddivise per paese e peso della spedizione, è disponibile tramite il link «più spese di spedizione» durante la procedura di ordinazione.

b. Salvo diverso accordo tra le parti (ad es. ritiro), l’acquirente è tenuto al pagamento anticipato e il prezzo di acquisto è esigibile al più tardi 7 giorni dopo la ricezione dell’e-mail di conferma nella casella di posta elettronica dell’acquirente. Se l’acquirente non effettua il pagamento entro il termine previsto, si trova in mora qualora abbia ricevuto, insieme all’e-mail di conferma, una fattura o un prospetto di pagamento equivalente e sia stato informato delle conseguenze del mancato pagamento entro il termine previsto. Non si verifica tuttavia un ritardo nel pagamento se l’acquirente non è tenuto all’adempimento o se la mancata accettazione della prestazione o il mancato pagamento del prezzo di acquisto non sono imputabili a sua colpa. Per quanto riguarda le conseguenze del ritardo nel pagamento, si applicano le disposizioni di legge.
c. Per il pagamento, Mosani GmbH offre la possibilità di pagare in anticipo o tramite Paypal. Non è possibile il ritiro di persona.

7. Consegna, trasferimento del rischio, luogo di adempimento:
a. La consegna della merce avviene sempre tramite spedizione all’indirizzo comunicato dal cliente.
b. Il rischio si trasferisce al cliente solo al momento della consegna della merce.
c. Il luogo di adempimento è il domicilio del cliente o, se diverso, la sua sede legale.
d.Nel caso in cui la merce non sia disponibile per un periodo di tempo considerevole o si riscontrino errori nel database (descrizioni dei prodotti, prezzi), non potremo evadere l’ordine e ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, vi informeremo immediatamente e vi rimborseremo senza indugio i corrispettivi già ricevuti.
e) La merce deve essere conservata in un luogo asciutto immediatamente dopo il ricevimento e fino al momento della lavorazione, anche se è contrassegnata come adatta per uso esterno, in ambienti umidi o costantemente bagnati.


8. Danni da trasporto
In caso di danni dovuti al trasporto, si prega di informare immediatamente Mosani GmbH. Riceverete una sostituzione il prima possibile a spese del fornitore. Qualora preferiate una soluzione alternativa (ad es. il recesso, qualora la sostituzione non fosse per voi auspicabile per motivi di tempo, oppure una riduzione del prezzo, qualora la merce fosse solo leggermente danneggiata), vi preghiamo di contattarci.

9. Vizi della cosa:
Per quanto riguarda i vizi della cosa (garanzia, termini, rivendicazione ecc.) si applicano le disposizioni di legge.

10. Diritto d’autore, RICHIESTA DI RISARCIMENTO DANNI e immagini di mosaici di nostra creazione:

a. Le immagini utilizzate sui siti web di Mosani GmbH sono protette dal diritto d’autore ai sensi del § 72 della legge sul diritto d’autore. Le violazioni possono essere perseguite civilmente e penalmente e comportano, ai sensi degli articoli 97 e 98 della legge sul diritto d’autore, il diritto di Mosani GmbH a richiedere la cessazione della violazione, il risarcimento dei danni e la distruzione del materiale. A titolo di risarcimento danni per ogni riproduzione illecita viene richiesto un importo di 500,00 euro, A MENO CHE NEL SINGOLO CASO NON SIA ADEGUATO UN RISARCIMENTO INFERIORE. CIÒ SI APPLICA ANALOGAMENTE ANCHE AD ALTRE OPERE O PRESTAZIONI TUTELATE DAL DIRITTO D’AUTORE O DAL DIRITTO DELLA CONCORRENZA, CHE IL CLIENTE RICEVE DA MOSANI GmbH NELL’AMBITO DELL’ESECUZIONE DEL CONTRATTO.
b. Qualora inviate alla Mosani GmbH immagini o decorazioni di vostra creazione come modelli per la realizzazione di un mosaico (sezione «Immagini personalizzate per mosaici»), il mosaico deve essere destinato esclusivamente all’uso privato di una persona fisica. È espressamente vietato qualsiasi utilizzo commerciale (a fini di lucro diretti o indiretti). L’utente garantisce in ogni caso di essere autorizzato alla riproduzione di eventuali modelli. L’invio di modelli illegali a Mosani GmbH sarà perseguito civilmente e penalmente!

11. Disposizioni finali, foro competente e diritto applicabile:
a. Si applica il diritto tedesco.
b. Il foro competente è determinato dalle disposizioni di legge.
c. È esclusa l’applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
d. Per le disposizioni relative al diritto di recesso, si prega di consultare la nostra offerta online e il foglio informativo allegato alla spedizione della merce.
Fine delle Condizioni Generali di Contratto
MOSANI S.r.l